Amazon Bestellung Nicht Angekommen Kontakt

Manchmal can es vorkommen, dass einer Amazon-Bestellung nicht damit angegebenen Zeitpunkt in Kunden eintrifft. In diesem fall sollte der Kunde zunächst ns Sendungsverfolgung nutzen oder bei Bestellungen von Drittanbieter (Amazon Marketplace) direkt ns Verkäufer kontaktieren. Wie das Schritt weil das Schritt funktioniert, und wer bei solch einem Fall die Haftung übernimmt, erfahren sie im attache Ratgeber.


Inhaltsverzeichnis des Artikels

4 wie verhalte mir mich richtig, wenn mein Amazon-Paket no ankommt?6 Lieferadresse anrecht angegeben?

Quick-Guide

Rufen sie www.amazon.de aufGehen sie auf „Meine Bestellungen“Klicken sie auf „Lieferung verfolgen“ neben der fehlenden BestellungChecken sie den Lieferstatus, u.U. Hat ein Nachbar das Paket angenommen oder ähnliches.Falls nicht, kontaktieren sie Amazon by das Kontaktformular.

Du schaust: Amazon bestellung nicht angekommen kontakt

Ausführliche Informationen zu allen Schritten finden sie weiter unten in diesem Ratgeber.


Zunächst Rechnungs- bzw. Lieferadresse in Richtigkeit überprüfenSendungsverfolgung zeigt an Lieferstatus in (z.B. „Logistikzentrum verlassen“)Amazon-App aktivierung Sendungsverfolgung über unterwegs in Drittanbieter-Bestellungen direkt „Verkäufer kontaktieren“Bei Bestellungen aus dem ausländisch längere Lieferzeiten beachtenVersandrisiko trägt der Verkäufer, das im Verlustfall den beschädigt ersetzen muss


Video-Anleitung

Im folgenden Video von wir anschaulich zusammengefasst, zusammen Sie deine Amazon-Sendung besessenheit können.


Wie verhalte mir mich richtig, wenn mein Amazon-Paket no ankommt?

Ist das Amazon-Bestellung damit genannten Lieferzeitpunkt noch nicht eingetroffen, hat ns Kunde die Möglichkeit, ns Sendungsverfolgung kommen sie nutzen. Dies ist in der primeval aber zeigen für Bestellungen verfügbar, die direkt von amazon versandt werden. Und so arbeitet die Sendungsverfolgung:

Schritt 1: „Meine Bestellungen“ anrufen

Im zuerst Schritt loggt sich das Kunde bei seinen Account einen und anrufe „Meine Bestellungen“ auf.


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Unter „Mein Konto“ finden sie den Reiter „Meine Bestellungen“.


Schritt 2: Bestellung auswahl

Nun wählt der Kunde ende der Bestellliste das Produkt bzw. Ns Bestellung, um die das geht. Es erfolgt einen Klick in den orangenen taste „Lieferung verfolgen“ innerhalb oberen rechts Bereich.


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In ihrer Bestellliste finden sie bei von fehlenden Produkt den taste „Lieferung verfolgen“.

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Schritt 3: Lieferstatus sehen

Nun wird von Kunden bereit der aktuelle Paketstatus anzeige (z.B. „Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen“). Teil weiter unten im rechten bereich können mit ein Klick an „Mehr anzeigen“ alle detailliert zur Lieferung anzeige werden.


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Erfahren sie alle detailliert zur Lieferung ihrer Bestellung.


Tipp: Bequeme Sendungsverfolgung von App

Mittlerweile ist das sogar möglich, den Bestellstatus per anwendung einzusehen. Hierfür kam lediglich die Amazon-App im jeweiligen store (kostenlos) heruntergeladen werden. Nachher genügt ein Klick an „Bestellung anzeigen“ hagen „Bestellung ändern“.


Wird an der Sendungsverfolgung angezeigt, das die Lieferung „zugestellt“ ist, obwohl das Kunde diese noch nicht in den besitz hält, sollten ns diesbezüglichen hinweise von amazon beachtet werden. Deshalb sollte insbesondere geprüft werden, ob ein Haus- oder Familienmitglied die Sendung angenommen hat, hagen ob das Paketbote ns Paket zum beispiel vor ns Tür oder bei einem etc Ort (z.B. Garten/Garage) abgelegt hat. Ebenfalls can es das Fall sein, das der Paketbote niemand angetroffen, eine Benachrichtigungskarte an den Briefkasten geworfen und das Paket zur nächste Postfiliale bringen hat.


Haus- hagen Familienmitglied hat die Sendung angenommenPaket ist vor der Tür, garage oder im garten „versteckt“Benachrichtigungskarte standort sich innerhalb Briefkasten und ns Paket ist woanders hinterlegt


Sendungsverfolgung arbeiten nicht: was tun?

Ist einer Sendungsverfolgung an diesem Weg no möglich (z.B. In Bestellungen aus dem ausland oder Marketplace-Bestellungen), deshalb empfehlen wir ns direkte Kontaktaufnahme damit Verkäufer. Dies ist ziemlich einfach möglich, indem an „Meine Bestellungen“ und dann beim gewünschten Produkt oben „Verkäufer kontaktieren“ geklickt wird.


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Bei Marketplace Bestellungen können sie im Problemfall das Verkäufer kontaktieren.


Im unteren bereich des Kontaktformulars („Weitere Informationen“) tun können der Kunde nun zb „Andere Versandfrage“ wählen.

Lieferadresse rechts angegeben?

Der Kunde sollen sich ähnlich fragen, ob er das Lieferadresse bei amazonas korrekt und vollständig beschlossen hat. Gelegentlich passiert das nämlich auch, dass einer Bestellung mit kommen sie Vermerk „unzustellbar“ an amazon zurückgeht. Bei diesem fall erstattet amazon meist ende Kulanz das vollständigen Kaufbetrag hat staatsanwaltschaft Versandkosten.


Unvollständige oder falsche AdresseMehrfach gescheitert gebliebene ZustellversucheBestellung wird schaden und deshalb direkt an amazon zurückgeschickt


Lieferdienst kontaktieren

Außer amazonas können sie auch ns Lieferdienst kontaktieren, der ihre Bestellung versendet hat.Den Lieferdienst können sie in das Sendungsverfolgung ns Produktes oder bei den Bestelldetails einsehen.

Alle amazon Lieferdienste und Kontaktdaten:


Wer haftet an nicht erhaltenem Amazon-Paket?

Das Versandrisiko trägt entsprechend §474 BGB grundsätzlich ns Händler, also Amazon. Dementsprechend ist amazonas verpflichtet, den Kaufbetrag zu erstatten, sofern der Kunde nachweisen kann, dass ns Paket nicht an ihm angekommen ist. Für das Fall, das die Amazon-Bestellung beschädigt bei der Kunden eintrifft, ich muss möglichst sofort das Kundenservice von amazonas kontaktiert und die Beschädigungen dokumentiert importieren (z.B. Mit Fotos). Meistens can man in diesen fällen bei amazonas reklamieren.

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Amazon kontaktieren

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können sie sich sogar direkt an amazon wenden.


Fazit

In das Praxis passiert das zwar selten, dass ein Amazon-Paket nicht zum vereinbarten zeitpunkt ankommt, aber natürlich can es obwohl passieren. Zunächst sollte ns Kunde prüfen, ob ns Lieferadresse korrekt beschlossen wurde. Nachher kann in der Sendungsverfolgung das aktuelle Lieferstatus kümmerte sich an werden. Es can mehrere gründe dafür geben, warum innerhalb Bestellstatus „zugestellt“ steht, obwohl ns Paket noch nicht da ist (z.B. In Nachbar abgegeben, bei der Garage / im garten versteckt etc.). Da das Versandrisiko prinzipiell von amazon getragen wird, can man als Kunde in jedem Fall ziemlich entspannt bleiben.